進化或死亡的咒語在視聽和協作中并不新鮮，在零售商顯中也不是新鮮事。然而，我們這個時代的促進劑已將其置于更高的優先級。
前段的管控在許多方面對零售商顯業造成了嚴重限制。人們害怕出門購物，將他們的在線購物提升到了一個非常高的水平。
管控促成了網購？不，當然不是。但起到了加速的作用，加速了人們對這種新模式的接受。所謂火上加油。零售商顯業將生存下來，但它必須以幾乎所有方式發展才能競爭。
很難真正理解一個人正在實時經歷動蕩和劇變的時代。人們往往會執著于過去的想法和最佳實踐，如果沒有別的原因，只是為了在周圍事物快速變化時安慰自己。只有當我們在幾年內回顧它時，我們才會真正體會到我們在兩年多來所經歷的變化。
需要指出的是，管控并不是這些變化的原因。在危機開始之前，云協作平臺、先進移動設備帶來的生產力提高以及移動性日益增加的勞動力已經在推動業務轉型。管控只是這些趨勢的加速器。
因此，零售商顯和協作的關鍵信息實際上是相同的：選擇是進化還是消亡。
自管控以來，我們已經學到了很多有關遠程和混合工作模式中協作的知識。讓我們回顧一下我們的知識。
過去對遠程工作者的研究是正確的。遠程工作者通常比辦公室工作者更有效率。消除了每天兩個多小時的通勤時間，大部分時間都回到了工人的生產力上。對任務的奉獻是如此之大，以至于人們因過度專注或“視頻疲勞”而面臨倦怠的風險。如果“懶惰的遠程工作者”的污名是正確的，那么“視頻疲勞”現象是我們永遠不會知道的。值得注意的是，最近的另一項研究也進一步支持了遠程工作者工作效率的提高。
前往辦公室進行個人工作顯然不再有意義。意識到這一點將迫使組織將其辦公室的重點從容納個人工作轉移到促進團隊工作（例如頭腦風暴、白板、慶祝）。反過來，這將需要更少的辦公桌、更多的會議空間和更多的技術來支持將參加會議的大量遠程工作人員。這些趨勢是無可辯駁的。
隨著旅行再次變得安全，人們將恢復商務旅行；然而，它只會在實際需要時發生。訪問客戶網站、參加計劃會議、參加商務會議等都是旅行的正當理由。但是，由于時間損失以及財務和碳排放支出，每天通勤到辦公室只為了一張員工在家也擁有的桌子上辦公不再有意義。
知識工作者的角色和日程安排最終會改變。將根據員工的產出來評判員工，而不是他們在辦公桌或辦公室花費的時間。采用個人工作方式的自由將是解放。優秀的員工將不再對參加孩子的學校會議或請假一天休閑活動感到不安，因為他們將不再讓僵化死板的主管將他們坐在座位上的時間作為評估的基準?！白邉邮焦芾怼睂⑾?，因為主管必須具備管理遠程團隊的技能。這些技能一直存在（適用于24小時輪班和全球團隊），但它們并未出現在大多數企業主管的技能范圍內。
支持越來越多的辦公室協作空間所需的技術必須發生巨大變化。將室內解決方案的考慮放在建設或改造項目的最后將不再可行，在做出美學決定后也不會考慮這些需求。制作好的房間技術決策（即與視聽、會議、聲學、視頻、照明、用戶界面相關的決策）現在比打造功能幾乎讓每個用戶都感到不滿的漂亮房間重要得多。建筑和建筑專業人士將不得不接受這種層次結構的變化，才能在所需的演變中幸存下來。技術本身也必須徹底改變，消除復雜性和定制化，同時融入更多的人工智能。我們的房間現在必須是自動駕駛的經濟型設備，而不是難以駕駛、過于復雜的裝置。
進化或死亡的咒語在視聽和協作中并不新鮮，在零售商顯中也不是新鮮事。然而，我們這個時代的促進劑已將其置于更高的優先級。當改變不可避免時，成為最后一個改變的人從來都不是一件好事。當我們拖延時，必要的改變總是有可能來得太晚。
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